Operational turnaround & data governance Redressement opérationnel & gouvernance data

The company was entering a leadership transition. Delivery was highly dependent on individuals, processes were inconsistently applied, and administrative/data constraints (GDPR) created risk and friction. L’entreprise entrait dans une transition de direction. La production dépendait fortement des individus, les process étaient appliqués de manière irrégulière, et les enjeux admin/data (RGPD) généraient risques et friction.

The mission combined: (1) operational audit & performance stabilization, (2) quality process rebuild, (3) data governance & GDPR alignment, and (4) go‑to‑market enablement via partnerships and a more central website. La mission a combiné : (1) audit opérationnel & stabilisation, (2) remise à niveau des process qualité, (3) gouvernance data & RGPD, et (4) accélération commerciale via partenariats + site plus central.

1) Diagnose & stabilize (Weeks 1–2)1) Diagnostic & stabilisation (sem. 1–2)

• Rapid audit of workflows, bottlenecks, quality failures, and stakeholder expectations.Audit rapide des workflows, goulots, points de non‑qualité, attentes parties prenantes.
• Define a baseline: what “good” looks like (metrics, SLAs, review cadence).Définition d’un baseline : à quoi ressemble la “bonne” production (metrics, SLA, rythme de revue).
• Set a weekly operating rhythm: priorities, blockers, corrective actions.Mise en place d’un rythme hebdo : priorités, blocages, actions correctives.

2) Rebuild quality processes (Month 1–2)2) Reconstruction qualité (mois 1–2)

• Document SOPs and quality gates (clear inputs/outputs, acceptance criteria).Documentation SOP + quality gates (inputs/outputs clairs, critères d’acceptation).
• Onboarding & upskilling plan for novices/apprentices with practical checklists.Plan d’onboarding & montée en compétence (checklists pratiques) pour novices/alternants.
• Performance coaching for 5 direct reports with measurable targets.Coaching performance de 5 personnes managées avec objectifs mesurables.

3) Data governance & GDPR (Month 2–4)3) Gouvernance data & RGPD (mois 2–4)

• Map data flows, define ownership, and reduce ambiguity on what is collected/processed.Cartographie des flux, ownership, réduction des zones grises sur ce qui est collecté/traité.
• Restructure administrative constraints: documentation, access, and compliance routines.Restructuration des enjeux administratifs : documentation, accès, routines conformité.
• Translate constraints into an actionable data strategy supporting delivery + growth.Traduction en stratégie data actionnable au service de la prod et de la croissance.

4) Growth engine & branding (Month 4–6)4) Accélération & branding (mois 4–6)

• Partnership expansion: multiply encounters, qualify opportunities, build a repeatable network loop.Démultiplication des partenariats : rencontres, qualification opportunités, boucle réseau répétable.
• Website evolution: improve usability and reposition it as a central, cross-functional asset.Évolution du site : meilleure utilisation + rôle central et transverse.
• Brand coherence: clearer narrative and offerings aligned with what the team can deliver.Cohérence de marque : récit + offres alignées sur la capacité réelle de delivery.

• Operating rhythm + KPI baseline (weekly review template)Rythme opérationnel + baseline KPI (template de revue)
• Quality processes: SOPs, checklists, acceptance criteriaProcess qualité : SOP, checklists, critères d’acceptation
• Upskilling plan for novices/apprenticesPlan de montée en compétences novices/alternants
• Data governance map + GDPR-aligned routinesCartographie gouvernance data + routines alignées RGPD
• Website IA/content refresh for a central, transversal roleRefonte IA/contenus du site pour un rôle plus central
• Partnership pipeline & opportunity trackingPipeline partenariats & suivi opportunités

Why it matters:Pourquoi c’est utile : these deliverables turn a transition into an operating system: measurable quality, repeatable execution, and lower risk. ces livrables transforment une transition en “operating system” : qualité mesurable, exécution répétable, risque réduit.

• 2× performance across 5 direct reports in 6 monthsPerformance ×2 sur 5 personnes managées en 6 mois
• six-figure revenue generated with a mostly novice teamCA à six chiffres de CA généré avec une équipe majoritairement novice
• Restored quality routines, clearer processes, and operational stabilityRoutines qualité rétablies, process clarifiés, stabilité retrouvée
• Reduced compliance and data risks via GDPR & data strategy workRéduction des risques via RGPD & stratégie data
• Stronger brand coherence and a website that supports cross-functional growthBranding renforcé + site au service de la croissance transverse

Transferable to AI work:Transposable à l’IA : the same mindset used in LLM evaluation—rubrics, failure-mode analysis, calibration, and documentation—applies to any team that needs reliable outputs and repeatable quality. le même état d’esprit qu’en évaluation LLM — rubrics, failure modes, calibration, documentation — s’applique à toute équipe qui vise une qualité fiable et répétable.